Evaluasi User Experience Pada Aplikasi E-Wallet Dana Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)
DOI:
https://doi.org/10.57152/ijbem.v3i2.2017Keywords:
Dompet Digital, Pengalaman Pengguna, User Experience Questionnaire, User Experience Questionnaire Data Analysis ToolsAbstract
Di era revolusi 4.0 kerap dikembangkannya produk-produk digital yang membuat masyarakat menjalani kesehariannya melakukan transaksi pembayaran menjadi lebih mudah, cepat, praktis, dan tanpa tunai dengan menggunakan aplikasi e-wallet yang memiliki banyak varian aplikasi, salah satunya adalah aplikasi DANA. Namun dalam ulasan yang terdapat pada App Store, beberapa pengguna aplikasi DANA mengeluhkan kendala yang mereka alami ketika menjalankan aplikasi seperti dalam melakukan proses transaksi berjalan dengan lambat dan rumit. Perlunya mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi agar memberikan solusi terhadap aplikasi DANA untuk meningkatkan performa aplikasinya, dilakukannya evaluasi user experience. Salah satu model metode untuk pengukuran terhadap user experience dan akan digunakan pada penelitian ini yaitu User Experience Questionnaire (UEQ). Penelitian ini menghasilkan pengukuran pada tiap aspek seperti Attractiveness (2,506), Perspicuity (2,358), Efficiency (2,292), Dependability (2,150), Stimulation ( 2,208), Novelty (2,158). Berdasarkan hasil penelitian tersebut user experience yang dialami pengguna Dana dikatakan sangat baik dan diharapkan dapat mempertahankan hasil yang ada. Aplikasi DANA sudah sangat baik diharapkan dapat mempertahankan hasil yang ada.
References
N. A. Ningtyas and A. Meiriza, “Penerapan Metode System Usability Scale Dalam Mengevaluasi User Experience Aplikasi DANA,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 10, no. 2, p. 667, 2023, doi: 10.30865/jurikom.v10i2.6083.
Y. Hermawan and P. P. Pratama, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Dompet Digital X Menggunakan User Experience Questionnaire,” J. Apl. Bisnis Kesatuan, vol. 4, no. 1, pp. 1–8, 2024, doi: 10.37641/jabkes.v4i1.2529.
N. D. Abrilia and T. Sudarwanto, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya,” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 8, no. 3, pp. 1006–1012, 2020.
W. A. Bimo, “PENILAIAN PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL SAAT PANDEMI Covid-19.,” Monet. J. Keuang. dan Perbank., vol. 9, no. 2, p. 37, 2021, doi: 10.32832/moneter.v9i2.5827.
P. Kesuma and N. Nurbaiti, “Minat Menggunakan E-Wallet Dana Di Kalangan Mahasiswa Di Kota Medan,” Jesya, vol. 6, no. 1, pp. 694–703, 2023, doi: 10.36778/jesya.v6i1.979.
A. D. Nariswari, A. Faroqi, and T. L. M. Suryanto, “Evaluasi User Experience Aplikasi Digital Banking Jenius Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Jutisi J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 13, no. 1, p. 574, 2024, doi: 10.35889/jutisi.v13i1.1756.
S. R. Henim and R. P. Sari, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire,” J. Komput. Terap., vol. 6, no. 1, pp. 69–78, 2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.
M. Shafa Salam, A. Putra Kharisma, and M. Tri Ananta, “Perancangan User Experience Sistem Pengolahan Data Koperasi Simpan Pinjam pada Perusahaan TKBM Surabaya menggunakan Metode User-Centered Design,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 1, pp. 19–31, 2024, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
R. Umar, A. Z. Ifani, F. I. Ammatulloh, and M. Anggriani, “Analisis Sistem Informasi Web Lsp Uad Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq),” METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi Akunt., vol. 4, no. 2, pp. 173–178, 2021, doi: 10.46880/jmika.vol4no2.pp173-178.
G. P. Calista and M. R. Sanjaya, “The Indonesian Journal of Computer Science,” vol. 13, no. 4, pp. 6655–6667, 2024.
N. Gardenia Ameniar, H. Prastawa, and Z. F. Rosyada, “EVALUASI USER EXPERIENCE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) DAN PENERAPAN KANSEI ENGINEERING PADA APLIKASI CINEPOLIS CINEMAS INDONESIATitle: Evaluation of User Experience Using User Experience Questionnaire (UEQ) Method and the Application of Kansei Engineering on Cinepolis Cinemas Indonesia,” J. Teknol. dan Rekayasa, 2023.
B. H. Harjono and N. Setiyawati, “Evaluasi Value Proposition Dan Perceived Value Aplikasi E-Wallet Menggunakan Ux Honeycomb, Ux Questionnaire, Dan System Usability Scale (Studi Kasus: Ovo, Dana, Dan Shopeepay),” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 7, no. 3, pp. 969–980, 2022, doi: 10.29100/jipi.v7i3.3159.
I. N. S. W. Wijaya, P. P. Santika, I. B. A. I. Iswara, and I. N. A. Arsana, “Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna PaTik Bali dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 2, pp. 217–226, 2021, doi: 10.25126/jtiik.2020762763.
R. Anjasmara, P. P. Hadi, H. Muslimah Az-Zahra, and S. H. Wijoyo, “Evaluasi User Experience Menggunakan meCUE Questionnaire (Studi Kasus Pada Aplikasi Traveloka Dan Pegipegi),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 3, pp. 2335–2343, 2019, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4715
S. P. Anugrah, R. I. Rokhmawati, and S. H. Wijoyo, “Perbandingan Usability Learning Management System Edmodo dan Google Classroom Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus: SMKN 3 Malang),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 4, pp. 1056–1063, 2020.
R. Ayunda Agustina and M. Azrino Gustalika, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Linkaja Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” vol. Vol 3, no. 4, pp. 323–331, 2022.
S. Putro, K. Kusrini, and M. P. Kurniawan, “Penerapan Metode UEQ dan Cooperative Evaluation untuk Mengevaluasi User Experience Lapor Bantul,” Creat. Inf. Technol. J., vol. 6, no. 1, p. 27, 2020, doi: 10.24076/citec.2019v6i1.242.
F. K. Dewi and M. Ariyanti, “Perbandingan User Experience Aplikasi Digital Wallet (Pengguna Go-Pay, OVO, DANA, dan LinkAja) Pada Mahasiswa Bandung,” J. Manaj. Teknol., vol. 19, no. 2, pp. 111–129, 2020, doi: 10.12695/jmt.2020.19.2.1.
F. D. N. Annisa, J. N. U. Jaya, and S. Surmiati, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi E-Wallet OVO dan GOPAY Dengan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 3, pp. 242–251, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i3.1527.
F. Halim, H. Handoko, and S. H. Marpaung, “Penilaian User Experience Fiori Bussim Menggunakan User Experience Questionaire (Ueq) Dan Pengaruhnya Terhadap Pemahaman Pembelajaran Matakuliah Sertifikasi Sap,” Sebatik, vol. 24, no. 1, pp. 102–112, 2020, doi: 10.46984/sebatik.v24i1.921.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muthi Naufal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with IJBEM: Indonesian Journal of Business Economics and Management agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the IJBEM: Indonesian Journal of Business Economics and Management right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
