Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Payung Sekaki Pekanbaru Berbasis Web
Design and Development of a Web-Based Public Complaint Information System for Payung Sekaki Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.57152/ijirse.v4i2.1837Keywords:
Waterfall, OOAD , Public Complaints, Information SystemAbstract
Kantor Camat Payung Sekaki di Pekanbaru, Riau, Indonesia menghadapi tantangan dengan sistem pengaduan masyarakat berbasis kertas yang ada saat ini. Pengaduan yang diterima meliputi masalah administrasi hingga fasilitas umum, dengan rata-rata 10-20 pengaduan per bulan. Proses manual dalam menangani pengaduan ini tidak efisien dan sering menyebabkan keterlambatan, yang berdampak pada kualitas pelayanan. Penelitian ini mengusulkan pengembangan sistem pengelolaan pengaduan berbasis web untuk Kantor Camat Payung Sekaki menggunakan model Waterfall, yang mencakup analisis kebutuhan, desain sistem, pengkodean, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem ini bertujuan untuk mengatasi ketidakefisienan proses yang ada dengan menyediakan pendekatan yang lebih terstruktur untuk mengajukan dan melacak pengaduan, sehingga meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat.
References
A. Mayasari, Y. Supriani, and O. Arifudin, “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Akademik Berbasis Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pembelajaran di SMK,” JIIP - J. Ilm. Ilmu Pendidik., vol. 4, no. 5, pp. 340–345, 2021, doi: 10.54371/jiip.v4i5.277.
D. febriantoro, “Perancangan Sistem Informasi Desa Pada Kecamatan Sendang Agung Menggunakan Extreme Programming,” J. Inform. dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 2, no. 2, pp. 230–238, 2021, [Online]. Available: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/informatika
M. S. A. Fauyhi Eko Nugroho, Rohmat Taufiq, “Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web,” no. September, pp. 1–10, 2021.
Y. Firmansyah, R. Maulana, and N. Fatin, “Sistem Informasi Pengaduan Warga Berbasis Website,” J. Cendikia, vol. 19, no. 1, pp. 397–404, 2020.
A. Solehudin, N. Wahyu, N. Fariz, R. F. Permana, and A. Saifudin, “Yeye Store,” J. Ilmu Komput. dan Pendidik., vol. 1, no. 4, pp. 1000–1005, 2023.
Y. Firmansyah, R. Maulana, and N. Fatin, “304917807,” vol. XIX, pp. 397–404, 2020.
A. Rm, R. Bgcs, R. Ralu, W. Pn, and K. Khpkk, “The Object Modeling Technique in Object-Oriented Analysis and Design,” no. February, 2024, doi: 10.13140/RG.2.2.14631.73128.
U. S. Senarath, “Waterfall methodology, prototyping and agile development,” Tech. Rep., no. June, pp. 1–16, 2021, doi: 10.13140/RG.2.2.17918.72001.
L. D. Fitrani and A. C. Puspitaningrum, “Utilization Of UML (Unified Modeling Language) In The Design Of Academic Information Systems Based On The OOAD Method,” Sistemasi, vol. 12, no. 2, p. 614, 2023, doi: 10.32520/stmsi.v12i2.2871.
M. Doroodchi and S. Dastgheib, “A framework for web application development,” Proc. 2008 Int. Conf. Softw. Eng. Res. Pract. SERP 2008, no. March, pp. 311–316, 2008, doi: 10.17148/iarjset.2022.9218.
A. Fahrezi, F. N. Salam, G. M. Ibrahim, R. R. Syaiful, and A. Saifudin, “Pengujian Black Box Testing pada Aplikasi Inventori Barang Berbasis Web di PT. AINO Indonesia,” Log. J. Ilmu Komput. dan Pendidik. , vol. 1, no. 1, pp. 1–5, 2022, [Online]. Available: https://journal.mediapublikasi.id/index.php/logic
A. Palfi et al., “AAV-PHP.eB transduces both the inner and outer retina with high efficacy in mice,” Mol. Ther. Methods Clin. Dev., vol. 25, no. June, pp. 236–249, 2022, doi: 10.1016/j.omtm.2022.03.016.
Herfandi, Yuliadi, S. N. Abdillah, and E. S. Susanto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengaduan Layanan Sarpras Di Universitas Teknologi Sumbawa Berbasis Web,” J. Inform. Teknol. dan Sains, vol. 3, no. 1, pp. 308–315, 2021, doi: 10.51401/jinteks.v3i1.984.
E. Suprapto, “User Acceptance Testing (UAT) Refreshment PBX Outlet Site BNI Kanwil Padang,” J. Civronlit Unbari, vol. 6, no. 2, p. 54, 2021, doi: 10.33087/civronlit.v6i2.85.
W. S. Wardhono and L. P. Kusuma, “Evaluasi User Acceptance Augmented Reality Triage Mobile Pada Sistem Kedaruratan Medis,” Semin. Teknol. dan Rekayasa, pp. 978–979, 2015.
