Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan Framework Cobit 5 pada Soraya Shop Palembang
Evaluation of IT Governance Using a Framework Cobit 5 at Soraya Shop Palembang
DOI:
https://doi.org/10.57152/malcom.v4i3.1330Keywords:
COBIT 5, Evaluasi, Soraya Shop, Tata Kelola TIAbstract
Soraya shop adalah Technopreneurship Penjualan yang mempunyai visi untuk menghasilkan IT Scholar denganmentalitas wirausaha. Namun untuk mencapai hal itu, soraya shop perlu mengelola IT Government untuk mendukungnya lingkungan akademik dan non-akademik di sekitar pelanggan serta pegawai yang dikendalikan oleh departemen TI Pengembangan dan Penerapan (PPTI). Pada penelitian ini akan mengevaluasi tingkat kemampuan TI Tata Kelola di Soraya Shop dan menyediakan rekomendasi untuk kesenjangan antara kinerja di proses domain APO03, APO04, dan BAI01 menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif. Selain itu, penelitian ini akan menggunakan survei, wawancara, dan studi dokumen untuk data yang diperlukan. Hasil penelitian ini menunjukkan rata-rata tingkat kemampuan dalam proses domain APO03, APO04, dan BAI01 tercapai sebagian. Oleh karena itu, untuk mengisi kesenjangan antara tingkat kemampuan soraya shop saat ini dan tingkat kemampuan yang diharapkan, rekomendasi telah diberikan pada penelitian ini untuk menciptakan perbaikan mengenai ke Soraya Shop Palembang.
References
M. Fiqri and T. Sutabri, “Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Homepage: https://journal Analisis Manajemen Layanan E-Learning Berbasis Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL Versi 3 Pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang,” vol. 1, no. 1, pp. 74–80, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.122. Penelit. Dan Pengkaj. Ilm. Eksakta, vol. 2, no. 1, pp. 17–24, 2023, doi: 10.47233/jppie.v2i1.672.
B. Santoso and A. A. Saleh, “Penerapan Metode Cobit 5.0 Domain Dss02 Dan Dss03 Untuk Mengukur Tingkat Kapabilitas Tata Kelola Sistem Di PT. Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk.,” Teknois J. Ilm. Teknol. Inf. Dan Sains, vol. 7, no. 2, pp. 13–26, 2019, doi: 10.36350/jbs.v7i2.24.
Iqbal Agselmora and A. Prasetyo Utomo, “Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 Domain DSS Pada Universitas Stikubank Semarang,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 4, pp. 2804–2814, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.
Pasha, A. thyo Priandika, and Y. Indonesian, “Analisis Tata Kelola It Dengan Domain Dss Pada Instansi Xyz Menggunakan Cobit 5,” J. Ilm. Infrastruktur Teknol. Inf., vol. 1, no. 1, pp. 7–12, 2020, doi: 10.33365/jiiti.v1i1.268.
Alfian and D. Pratama, “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi J&T Express Sebagai Penyedia Jasa dengan Menggunakan Metode Partial Least Square,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 150–161, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1374.
Fenny and T. Sutabri, “Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Homepage: https://journal Analisis kualitas layanan E tracking J&T menggunakan COBIT 5 Framework ITIL Versi 3 Pada SMK Muhammadiyah 1 Palembang,” vol. 1, no. 1, pp. 74–80: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.122.
M. Zaki and T. Sutabri, “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Perpustakaan SMK Negeri 5 Palembang Menggunakan Framework ITIL,” J. Econ. Manag. Sci., vol. 06, no. 02, pp. 200–205, 2023, doi: 10.37034/jems.v5i4.23.
Natasya, Putri, and Doni Marlius. 2021. “Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Nasabah Pada PT. BPD Sumatera Barat Cabang Pasar Raya Padang.”
Nugraha, Adam Huda, and Widya Silfianti. "Pengukuran Mutu Layanan Website Pendaftaran Penerimaan Mahasiswa Baru Pada Universitas Gunadarma Menggunakan Metode Webqual." Jurnal Ilmiah Informatika Komputer 21.2 (2017).
Tata Sutabri (n.d.). Konsep Sistem Informasi. Google Books. https://books.google.com/books/about/Konsep_Sistem_Informasi.html?id=uI5eDwAAQBAJ
Tata Sutabri, Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: ANDI, 2014. ISBN 9789792998214 S. Steven, M. N. N. Sitokdana, and A. F. Wijaya, “Evaluasi Kinerja Tata Kelola Teknologi Informasi Pt. Adicipta Inovasi Teknologi Menggunakan Framework Cobit 5,” J. Bina Komput., vol. 2, no. 2, pp. 64–78, 2020, doi: 10.33557/binakomputer.v2i2.916.
Septa, Frandika, and Rusydi Umar. 2019. “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Government Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: Website Simsarpras Kementerian Agama).” Methomika: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi 3(2): 127–35.
Salamah, Irma, et al. "Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0." Jurnal Digit: Digital of Information Technology 10.1 (2020): 1-10.
Sani, Nur A L A’laa. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Dipo Star Finance Cabang Gatot Subroto.” Proceedings Universitas Pamulang 1(1).
Warat, Aprilia, and Eva Zuraidah. "Analisa Kualitas Website Keanggotaan Perpustakaan Menggunakan Metode Webqual 4.0." KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer 4.2 (2023): 841-853.
